Об искусственном интеллекте и цифровом бэк-офисе
Искусственный интеллект сегодня умеет не только играть в шахматы, рисовать картины и сочинять музыку – одно из принципиальных его преимуществ – возможность кратно ускорять рутинные процессы. И именно это качество уже оценили многие бизнес-структуры, активно использующие интеллектуальных роботов с функциями юристов, бухгалтеров и сотрудников бэк-офиса.
Изображение Gerd Altmann с сайта Pixabay
Читайте также
О распространении технологий сотовой связи и летающей камере для охраны дома
О предпочтениях покупателей смартфонов и новом шлеме виртуальной реальности от Facebook
О голосовых ассистентах и автономном роботе, созданном на базе смартфона
О популярных смартфонах и перспективных технологиях от Facebook
Например, юридические департаменты обращаются к виртуальным чат-ботам для минимизации огромного количества повторяющихся операций, которые сопровождают любой бизнес. По оценкам Gartner, уже к 2023 году четверть внутренних юридических запросов будет обрабатываться виртуальными юристами, в основе которых лежат технологии искусственного интеллекта и машинного обучения.
По такому принципу построен «Цифровой бэк-офис», разработанный «МегаФоном» и его технологическим партнером компанией nlogic. Это облачное решение, доступ к которому можно получить в режиме постановки задачи и контроля ее выполнения в онлайн-чате с любого устройства, в том числе и с помощью голоса.
Решение уже апробировано и в условиях реального бизнеса. С 2018 года оно используется самим «МегаФоном». В 2019 году входящий в состав «Цифрового бэк-офиса» сервис «Судебная платформа», автоматически обрабатывающий типовые входящие запросы и формирующий на них ответы, был приобретен ритейлом компании.
Руководитель по правовой поддержке Северо-Западного региона компании «МегаФон» Ольга Красюк Сейчас наш искусственный интеллект уже может выполнять рутинные функции буквально в один клик. Это серьезное преимущество для компаний, которые экономят время и деньги. К примеру, по статистике МегаФона, нейронный чат-бот «Конструктор документов» сокращает время подготовки типовых документов с 30 минут до двух. Но подобный функционал – вовсе не предел для нашего сервиса.
По мнению аналитиков, в ближайшие годы технологии искусственного интеллекта будут все активнее внедряться в юридическую и финансовую сферы, а также в операционное управление предприятиями, снижая рутинную нагрузку и сохраняя людям время на выполнение творческих и более сложных задач.
Источник: